Perguntas frequentes DQMQ

Você tem dúvidas sobre o seu pedido? Você está procurando informações sobre me dizer o que você me ama? Ajudamos você a limpar suas dúvidas.

 

SEU PEDIDO:

 

 

• Posso modificar ou cancelar meu pedido uma vez feito?

Uma vez processados, os pedidos não podem ser modificados ou cancelados por motivos de logística. No entanto, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao cliente E faremos o possível para atender ao seu pedido.

 

• Eu fiz um pedido, mas não recebi e -mail de confirmação

Depois de fazer um pedido em nosso site, você receberá um email de confirmação. Certifique -se de escrever seu endereço de -ilas corretamente. Se você não o receber, recomendamos que você consulte sua caixa de correio de spam, mas se estiver errado ao escrever quando fizer seu pedido, não poderemos rastrear a compra.

 

• Como posso rastrear meu pedido?

Depois que seu pedido for enviado, a empresa de transporte enviará um e -mail de confirmação com um link para monitorar seu pedido. Ou você podeConsulte o status do seu pedido.

 

 

Retornos e trocas:

 

 

• Não recebi meu pedido, o que devo fazer?

Se você não recebeu seu pedido após 48-72 horas de trabalho, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao cliente e avaliaremos a incidência. Caso o pedido tenha saído do nosso armazém, você deve entrar em contato com a empresa de transporte correspondente.

 

• Qual é o período para fazer um retorno?

O período para fazer uma devolução ou alteração é de 14 dias a partir da data da compra. Consulte nossa política de Envio e devoluções Para maiores informações.

 

• O que devo fazer para retornar ou mudar?

No caso de você precisar de um retorno, você pode encontrar nosso formulário de retorno aqui. Em nossas lojas físicas, você pode fazer a alteração de sua compra on -line para outro produto ou para um voucher sem expiração, mas em nenhum caso o dinheiro retornará. Consulte nossa política de Retorna para mais informacao.

 

• Posso devolver uma jóia personalizada?

As devoluções não serão aceitas se você comprou uma jóia personalizada. Piercings e retornos pendentes não serão aceitos.

 

 

OUTROS:

 

 

• O que eu faço se recebesse um produto defeituoso?

No caso de o produto que você recebeu não estiver em boas condições e as causas não são uma conseqüência de uso indevido pelo cliente, o produto será devolvido nos primeiros seis dias após a compra.

 

• Quanto a garantia de me dizer me quer?

Todos os produtos oferecidos no site desfrutam da garantia comercial do fornecedor do mesmo. Diga -me que você me ama jóias SLU tem um serviço pós -vendainfo@dimequemequieres.net 

 

• Como devo cuidar das minhas jóias?

Todas as partes do Tell Me são fabricadas de maneira sustentável com os materiais resistentes e de alta qualidade para acompanhá -lo por muitos anos. Isso impede que suas jóias entrem em água salgada, perfumes e outros produtos químicos para que não se deteriorem. Verifique nossa página sobre Como cuidar de suas jóias.

 

• Que métodos de pagamento você aceita me dizer que você me ama?

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Master, Shop Pay e Payments através do PayPal, Google Pay, Apple Pay e Klarna

 

• Como funciona o método de pagamento de Klarna?

Com o Klarna, você pode falhar o custo da sua compra em 3 -Instalações sem interesse para fornecer uma experiência mais confortável e flexível. Selecione Klarna na tela de pagamento e você terá a opção de comprar agora e pagar mais tarde. Se você tiver dúvidas, consulte nossa página FAQS KLARNA

 

• Os pagamentos são seguros através do site do Tell Me?

Diga -me que você quer que eu garante sua privacidade e segurança para todos os seus pagamentos e proteja seus dados pessoais; portanto, sob nenhuma circunstância será processada por terceiros.

 

• Como posso descobrir o tamanho do meu anel?

Você não sabe qual é o tamanho do seu anel? Em todos os nossos anéis, você encontrará o guia de tamanhos e algumas dicas para conhecer seu tamanho perfeito. Verifique o nosso Guia de tamanho Para encontrar seu tamanho.

 

• Posso personalizar meu pedido?

Você pode personalizar qualquer pedido necessário. Ao fazer sua compra, você encontrará uma seção para escrever uma nota que enviaremos ao lado do seu pedido com sua mensagem personalizada.

 

• Onde posso encontrar as lojas me dizem que você me ama?

Diga -me que você me ama atualmente com sete pontos físicos de venda na Espanha. Madri, Barcelona, ​​Valência, Bilbao, Málaga ou San Sebastián. Verifique nossas lojas e venha nos conhecer.

 

• Posso fazer o pré -moderador?

Diga -me que você me ama, damos a opção de pré -contador em produtos selecionados. Digite seu e-mail e nós o notificaremos quando o produto estiver disponível.

 

• Como posso colaborar com me dizer que você me ama?

Você tem uma proposta interessante? Se você deseja colaborar com me diga que você quer entrar em contato comigo em nosso Formulário de contato.