¿Cómo cuidar tus joyas?

Todas nuestras joyas son de plata de ley 925 milésimas o de latón bañado en tres micras de oro de primera ley de 750 milésimas (18KT) o de plata bañada en tres micras de oro de primera ley de 750 milésimas (18KT). Algunos de nuestros productos como las alianzas o anillos de compromiso son de oro de primera ley de 750 milésimas (18KT).

Cuidados para la plata:

Guarda siempre que no uses tu joyita en su caja o en un lugar seco y cerrado.

Cuidados para el baño de oro:

Nuestro baño es de alta calidad y con una gran cantidad de oro, por lo que es muy resistente, pero siempre será mejor quitarte la joyita si te bañas en el mar o en piscinas, te duchas o haces ejercicio. Y siempre debes evitar el perfume, cremas y productos químicos. Guarda tu joyita en su caja o en un lugar seco y cerrado.

En la duración y estado de tu joya, influye mucho el PH de nuestra piel que, en algunos casos, puede hacer que oscurezca la joya con mayor rapidez.

Si aún así, quieres saber más sobre cómo cuidar tus joyas, no te pierdas nuestros consejos en youtube:

¿Cómo cuidar la plata?

¿Cómo cuidar el baño de oro?

Garantía

DIME ofrece una garantía de 2 años siempre y cuando se conserve el ticket de compra o referencia del pedido online. Durante los primeros seis meses la garantía cubre cualquier problema de calidad de la pieza, pasados los seis meses la pieza tendrá que ser valorada por taller y en caso de que la reparación tenga coste nos pondremos en contacto con el cliente para que pueda aceptar o denegar el presupuesto.

Si por motivos ajenos la pieza ha sido dañada por un uso indebido y el cliente desea hacer una reparación de la misma, puede entregarla en cualquiera de nuestros establecimientos físicos o bien, enviarla* a nuestro taller para su reparación.

*El cliente correrá con los  gastos de envío a nuestro taller.

Política de Envíos:

Los envíos en la península suelen tardar entre 48/72H laborales (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 3,90€ en pedidos inferiores a 69€ y para superiores es gratis. Estas tarifas se encuentran sujetas a promociones y pueden ser modificables.

Los envíos a España, Portugal y Andorra se realizan a través de MRW. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: MRW.

Los envíos internacionales se gestionan a través de UPS.

Los envíos con UPS se realizan dentro de Europa Comunitaria (no estarían incluidos Suiza, Islandia, Noruega, Turquía, Liechtenstein) tardan aproximadamente una semana (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 9,50€ en pedidos inferiores a 130€ y para superiores es gratis. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: UPS.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen a través de Correos certificado y suelen tardar como máximo una semana. Tiene un coste de 5,90€ en pedidos inferiores a 69€ y superiores es gratis. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido aquí: CORREOS

Fuera de la Unión Europea se envía con CORREOS y tiene un coste de 15€ en pedidos inferiores a 130€ y para superiores es gratis.

Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME QUE ME QUIERES SLU se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

Los envíos a tiendas Dime que me quieres son gratuitos. 

Tiendas:

· Madrid (Fuencarral). c/ Fuencarral, 64

· Madrid (Conde de Peñalver). c/ Conde de Peñalver, 20

· Madrid (Claudio Coello). c/ Claudio Coello, 62

· Madrid (Arturo Soria Plaza). c/ Arturo Soria, 126

· Bilbao. c/ Ercilla, 26

Plazos de entrega:

Entre 48 h a 7 días hábiles a partir del día de envío y dependiendo del destino. Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME QUE ME QUIERES SLU se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

Recogida de pedidos en tiendas Dime que me quieres:

Será obligatorio presentar la referencia del pedido, DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar una recogida del producto en tienda. En el caso de que la persona no pueda ir a recoger su pedido deberá autorizar a otra persona con un documento y fotocopia del DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar un documento de recogida del producto en tienda.

Política de devolución: 

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, a la dirección CL SAN MÁXIMO, 31, 28041 MADRID, sin ninguna demora indebida. Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas en DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, tiene 14 días naturales desde la fecha de la compra para cambiarlo por otra pieza del mismo valor o superior, por un vale de compra sin fecha de caducidad, solo válido en la tienda online. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de artículos SPECIAL PRICE no se admiten devoluciones.

Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio de una compra online por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, en ningún caso se procederá a la devolución del dinero, si diese lugar, esto se hará a través del departamento online, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes. Tampoco se admitirán cambios de joyas personalizadas o piercings.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Formulario devolución: En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ. Una vez hayas rellenado el formulario, envíanoslo a info@dimequemequieres.net

Devolución del producto defectuoso:

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto dentro de los 7 primeros días después de la compra, informando a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. 

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU está situado en C/ SAN MÁXIMO, 31, 28041 MADRID o a través del correo electrónico info@dimequemequieres.net.

Formulario devolución: En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ.