Política de Devoluciones:

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DIME JEWELRY SL, a la dirección CL SAN MÁXIMO, 31, 28041 MADRID, sin ninguna demora indebida. Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas en DIME JEWELRY SL, tiene 15 días naturales desde la fecha de la compra para cambiarlo por otra pieza del mismo valor o superior, por un vale de compra sin fecha de caducidad, solo válido en la tienda online. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de artículos SPECIAL PRICES / OUTLET no se admiten devoluciones.

 

DEVOLUCIÓN EN PERIODOS ESPECIALES:

 

Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a DIME.

Durante las promociones de Rebajas, Black Friday o Cyber Monday; los plazos habituales de entrega podrían verse demorados debido a la alta demanda. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para que tu pedido sea entregado lo antes posible.

Los pedidos realizados desde el 21/11/24 hasta el 5/1/25, se podrán devolver hasta el 7/1/25. *Excepto en compras de joya personalizada o grabada, que no admiten cambios ni devoluciones. 

 

Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio de una compra online por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, en ningún caso se procederá a la devolución del dinero, si diese lugar, esto se hará a través del departamento online, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes. Tampoco se admitirán cambios de joyas personalizadas o piercings.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

 

Formulario devolución: En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ. Una vez hayas rellenado el formulario, envíanoslo a info@dimequemequieres.net

  

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto dentro de los 7 primeros días después de la compra, informando a DIME JEWELRY SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. 

DIME JEWELRY SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DIME JEWELRY SL está situado en C/ SAN MÁXIMO, 31, 28041 MADRID o a través del correo electrónico info@dimequemequieres.net.

 

Formulario devolución: En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ.