¿Cómo cuidar tus joyas?

Nuestras joyas pueden estar fabricadas en plata de ley 925 milésimas o en latón bañado en oro de 750 milésimas (18KT) o en latón bañado en plata de ley 925 milésimas. En el apartado de descripción de cada joya, especificaremos el material de producción.

Cuidados para la plata de ley 925mm:

Evita rozar las joyas con otras (especialmente si están grabadas). Aunque la plata es un metal noble, debes mantenerla alejada de productos cosméticos o químicos. Guárdala siempre que no la uses en su caja o en un lugar seco y cerrado. Dependiendo del PH de nuestra piel, en algunos casos, puede hacer que la joya se oxide, pero solo necesita limpieza. Para limpiar las piezas puedes usar agua tibia y jabón o productos específicos para la limpieza de joyas de plata.

Cuidados para el latón en baño de oro o en plata:

Para las joyas bañadas en oro o plata es mejor quitarte la joya si te bañas en el mar o piscinas, te duchas o haces ejercicio. Siempre debes evitar el contacto de la pieza con productos cosméticos o químicos. Dependiendo del PH de nuestra piel en algunos casos, puede hacer que la joya se oscurezca con mayor rapidez. Para limpiar las piezas puedes usar agua tibia y jabón o productos específicos para la limpieza de joyas de latón bañadas en oro o plata.

Si aún así, quieres saber más sobre cómo cuidar tus joyas, no te pierdas nuestros consejos en Youtube:

¿Cómo cuidar la plata? ver vídeo

¿Cómo cuidar el baño de oro? ver vídeo

GARANTÍA

DIME ofrece una garantía de 3 años siempre y cuando se conserve el ticket de compra o referencia del pedido online. Durante los primeros seis meses la garantía cubre cualquier problema de calidad de la pieza, pasados los seis meses la pieza tendrá que ser valorada por taller y en caso de que la reparación tenga coste nos pondremos en contacto con el cliente para que pueda aceptar o denegar el presupuesto.

Si por motivos ajenos la pieza ha sido dañada por un uso indebido y el cliente desea hacer una reparación de la misma, puede entregarla en cualquiera de nuestros establecimientos físicos o bien, enviarla* a nuestro taller para su reparación.

*El cliente correrá con los  gastos de envío a nuestro taller.

Política de Envíos:

Los envíos en la península suelen tardar entre 3 y 4 días laborales (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 3,90€ en pedidos inferiores a 69€ y para superiores es gratis. Estas tarifas se encuentran sujetas a promociones y pueden ser modificables.

Durante las promociones de Rebajas, Black Friday, Cyber Monday o Navidad y Día de Reyes; los plazos habituales de entrega podrían verse demorados debido a la alta demanda. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para que tu pedido sea entregado lo antes posible.

Los envíos a España, Portugal y Andorra se realizan a través de MRW. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: MRW.

Los envíos internacionales se gestionan a través de UPS.

Los envíos con UPS se realizan dentro de Europa Comunitaria (no estarían incluidos Suiza, Islandia, Noruega, Turquía, Liechtenstein) tardan aproximadamente una semana (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 9,50€ en pedidos inferiores a 130€ y para superiores es gratis. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: UPS.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen a través de Correos certificado y suelen tardar como máximo una semana. Tiene un coste de 5,90€ en pedidos inferiores a 69€ y superiores es gratis. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido aquí: CORREOS

Fuera de la Unión Europea se envía con CORREOS y tiene un coste de 15€ en pedidos inferiores a 130€ y para superiores es gratis.

Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME SL se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

Los envíos a tiendas Dime que me quieres son gratuitos. 

Tiendas:

· Madrid (Fuencarral). c/ Fuencarral, 64

· Madrid (Conde de Peñalver). c/ Conde de Peñalver, 20

· Madrid (Claudio Coello). c/ Claudio Coello, 62

· Madrid (Arturo Soria Plaza). c/ Arturo Soria, 126

· Bilbao. c/ Ercilla, 26

Plazos de entrega:

Entre 72 h a 7 días hábiles a partir del día de envío y dependiendo del destino. Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME JEWELRY SL se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

Recogida de pedidos en tiendas DIME:

Será obligatorio presentar la referencia del pedido, DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar una recogida del producto en tienda. En el caso de que la persona no pueda ir a recoger su pedido deberá autorizar a otra persona con un documento y fotocopia del DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar un documento de recogida del producto en tienda.