Condiciones generales de contratación
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.dimequemequieres.net es propiedad de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU con NIF B87562716 y dirección fiscal en CL SAN MÁXIMO, 31, PLANTA 4, NAVE 10. 28041, MADRID - MADRID.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.
El objeto de la página web es La venta de joyas y complementos varios.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@dimequemequieres.net. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU en el teléfono de atención al cliente 917127630 o mediante el correo electrónico info@dimequemequieres.net.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Las promociones específicas no son acumulables a otras ofertas, salvo en ocasiones concretas donde la marca así lo especifique.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
GARANTÍAS
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
El cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@dimequemequieres.net o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 917127630 o mediante el correo electrónico info@dimequemequieres.net.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través deinfo@dimequemequieres.net. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
PRODUCTOS OUTLET - SPECIAL PRICES
Con los productos Outlet no podremos cubrir ciertas garantías ya que no disponemos de stock suficiente como para suplirlos, cambiarlos o modificarlos en caso de desperfectos o pérdidas de piezas de la propia joya.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU realiza envíos en España Península, Islas Baleares e Islas Canarias cobrando una cantidad de 3,90 Euros para Península e Baleares y 5,90 Euros en Canarias en concepto de gastos
de envío. También se realizan envíos al resto del mundo y podrá visualizar las tarifas en el apartado “Sigue tu Pedido” en nuestra página web.
En pedidos de España que superen los 69 Euros, los portes serán gratuitos. En pedidos dentro de Europa Comunitaria (exceptuando Suiza, Islandia, Noruega, Turquía, Liechtenstein) que superen los 130 Euros, los portes serán gratuitos.
Los envíos a España, Portugal y Andorra se realizan a través de MRW. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen a través de Correos. Los envíos internacionales se gestionan a través de UPS..
La recogida de pedidos en tienda será obligatorio presentar la referencia del pedido, DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar una recogida del producto en tienda. En el caso de que la persona no pueda ir a recoger su pedido deberá autorizar a otra persona con un documento y fotocopia del DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar un documento de recogida del producto en tienda.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail info@dimequemequieres.net. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: https://www.paypal.com.
- Klarna
Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que pasemos a Klarna sus datos personales en forma de contacto así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted califica para sus métodos de pago y también adapte los medios de pago disponibles para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.
EJECUCIÓN DEL PEDIDO
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: Entre 48/72 horas laborables.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU procederá de la siguiente manera: Se le notificará al cliente que el tiempo de entrega será superior al acordado, o se le dará la opción de cambiar el producto o rembolsar el dinero.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 917127630, dirigiéndose al correo electrónico info@dimequemequieres.net, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CL SAN MÁXIMO, 31, PLANTA 4, NAVE 10. 28041, MADRID - MADRID., o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:
En concreto se ampara en la siguiente excepción:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, a la dirección CL SAN MÁXIMO, 31, PLANTA 4, NAVE 10. 28041, MADRID - MADRID, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio de una compra online por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, en ninguna caso se procederá a la devolución del dinero, si diese lugar, esto se hará a través del departamento online, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa.
Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes. Tampoco se admitirán cambios de joyas personalizadas o piercings.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
RECLAMACIÓN
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@dimequemequieres.net. Asimismo, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
JURISDICCIÓN
Asimismo, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la seguridad en la relación con terceros · servicio compliance jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU tiene su domicilio en MADRID, España.