Envíos y devoluciones

Política de Envíos:

Los envíos en la península suelen tardar entre 48/72H laborales (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 4,95€ en pedidos inferiores a 60€ y para superiores es gratis. Estas tarifas se encuentran sujetas a promociones y pueden ser modificables.

Los envíos a España, Portugal y Andorra se realizan a través de MRW. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: MRW.

Los envíos internacionales se gestionan a través de UPS y Packlink.

Los envíos con UPS se realizan dentro de Europa Comunitaria (no estarían incluidos Suiza, Islandia, Noruega, Turquía, Liechtenstein) tardan aproximadamente entre 3 y 4 días laborables (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 9,50€ en pedidos inferiores a 130€ y para superiores es gratis. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: UPS.

Para PACKLINK el tiempo y el importe del envío lo determinará cada cliente entre todas las opciones que aparecen en el proceso final de compra una vez indicado el país de entrega del pedido. El seguimiento se hará a través de mail e introduciendo el código de seguimiento aquí PACKLINK.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen a través de Correos certificado y suelen tardar como máximo una semana. Tiene un coste de 6€ en pedidos inferiores a 60€ y superiores es gratis. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido aquí: CORREOS

Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME QUE ME QUIERES SLU se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

 

Plazos de entrega:

Entre 48 h a 7 días hábiles a partir del día de envío y dependiendo del destino. Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME QUE ME QUIERES SLU se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

 

Recogida de pedidos en tiendas Dime que me quieres:

Será obligatorio presentar la referencia del pedido, DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar una recogida del producto en tienda. En el caso de que la persona no pueda ir a recoger su pedido deberá autorizar a otra persona con un documento y fotocopia del DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar un documento de recogida del producto en tienda.

 

Política de devolución: 

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, a la dirección CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sin ninguna demora indebida. Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas en DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, tiene 14 días naturales desde la fecha de la compra para cambiarlo por otra pieza del mismo valor o superior, por un vale de compra sin fecha de caducidad, solo válido en la tienda online . La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de artículos outlet no se admiten devoluciones.

Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio de una compra online por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, en ninguna caso se procederá a la devolución del dinero, si diese lugar, esto se hará a través del departamento online, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes. Tampoco se admitirán cambios de joyas personalizadas o piercings.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

 

Formulario devolución: En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ.

 

Devolución del producto defectuoso:

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto dentro de los 7 primeros días después de la compra, informando a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. 

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU está situado en C/ MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID o a través del correo electrónico info@dimequemequieres.net.

 

Formulario devolución:  En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ.