Envíos y devoluciones

 Política de Envíos:

Los envíos en la península suelen tardar entre 24/48H laborales (a excepción de algunas joyas que tardan 15 días en fabricarse y se especifica en cada producto) y tiene un coste de 4,95€ en pedidos inferiores a 60€ y para superiores es gratis.

Los envíos a España, Portugal y Andorra se realizan a través de MRW. Puedes seguir tu pedido pinchando aquí: MRW. Los envíos internacionales se gestionan a través de Packlink y el tiempo y el importe del envío lo determinará cada cliente entre todas las opciones que aparecen en el proceso final de compra una vez indicado el país de entrega del pedido. El seguimiento se hará a través de mail e introduciendo el código de seguimiento aquí PACKLINK.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen a través de Correos certificado y suelen tardar como máximo una semana. Tiene un coste de 6€ en pedidos inferiores a 60€ y superiores es gratis. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido aquí: CORREOS

Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME QUE ME QUIERES SLU se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

Plazos de entrega:

Entre 4 y 7 días hábiles a partir del día de envío. Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden ser elegibles para impuestos aduaneros y tarifas adicionales. En todos los casos, estos gastos correrán a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente. DIME QUE ME QUIERES SLU se compromete a hacerse cargo de todos los trámites necesarios para que el paquete pase por la aduana.

Recogida de pedidos en tiendas Dime que me quieres:

Será obligatorio presentar la referencia del pedido, DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar una recogida del producto en tienda. En el caso de que la persona no pueda ir a recoger su pedido deberá autorizar a otra persona con un documento y fotocopia del DNI de la persona que ha realizado el pedido y firmar un documento de recogida del producto en tienda.

Política de devolución: 

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, a la dirección CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. 

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones: 

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. 

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 917127630, dirigiéndose al correo electrónico info@dimequemequieres.net remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. están exentos de desistimiento.

Reembolso del pago:

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. 

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Devolución del producto defectuoso:

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. 

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU está situado en C/ MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID o a través del correo electrónico info@dimequemequieres.net.

Formulario devolución: 

En el caso de que necesites realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ.