General Conditions of contract

 

Informações anteriores ao processo contratual

Esta página da web https://dimequemequieres.net/es/ é propriedade da DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU com CIF B87562716 e endereço fiscal em CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, atuando comercialmente sob a marca DIME QUE ME QUIERES. 

As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU e o usuário ou cliente, de acordo com o estipulado na legislação, especialmente a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais de Contratação, Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Comércio a Retalho, e Lei 34/2002 de 11 de julho, sobre Serviços de Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU reserva-se o direito de fazer as modificações que julgar convenientes, sem prévio aviso, nas Condições Gerais. As referidas modificações podem ser efetuadas, através dos seus sites, por qualquer forma admissível por lei e serão vinculativas durante o tempo da sua publicação no site e até que sejam validamente modificadas pelas posteriores. No entanto, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, as Condições Específicas de Contratação de preferência às presentes Condições Gerais quando o considere oportuno, anunciando-as em tempo oportuno.

O objetivo do site é joalheria e bijuteria.

A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de rescisão.

Como utilizador ou cliente, declara expressamente conhecer, compreender e aceitar as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e ter capacidade jurídica e os atos necessários para acessar os sites da DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU e a contratação por meio deles.

A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Para adquirir nossos produtos, você pode ir à seção correspondente de nossa loja online.

Você pode se registrar como usuário do site para fazer a compra online na seção correspondente do próprio site. De acordo com os regulamentos aplicáveis ​​e em vigor sobre proteção de dados, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU informa aos usuários que os dados pessoais coletados durante o processo de registro e / ou reserva serão incorporados ao sistema de tratamento de propriedade da DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, a fim de processar ditas ações pelo usuário e gerenciar as ações subsequentes delas derivadas.

Os seus dados serão guardados pelo período estritamente necessário ao cumprimento dos fins acima mencionados, salvo obrigação legal de conservação.

Informamos que a base legal para o tratamento dos seus dados é a correta execução do contrato entre as partes e o consentimento.

Por sua vez, informamos que você pode entrar em contato com o Delegado de Proteção de Dados, escrevendo para o endereço de e-mail dpd.cliente@conversia.es ou ligando para 902 877 192.

De acordo com os direitos conferidos pelos regulamentos atuais sobre proteção de dados, você pode exercer os direitos de acesso, retificação, limitação de tratamento, exclusão, portabilidade e oposição ao processamento de seus dados pessoais, bem como o consentimento dado para o tratamento de o mesmo, encaminhando o seu pedido para o endereço acima referido ou para o email info@dimequemequieres.net. Você pode dirigir-se à Autoridade de Controle competente para apresentar a reclamação que considerar apropriada. 

Após o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação por e-mail. É fundamental que durante o processo de compra o usuário indique um e-mail válido. Se em 24 horas a partir da finalização do pedido você não receber a confirmação, entre em contato com DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pelo telefone de atendimento 917127630 ou pelo e-mail info@dimequemequieres.net.

Todo o conteúdo da web está em espanhol, inglês e francês.

O cliente, ao receber o produto no endereço de entrega indicado, receberá fatura ou cópia da encomenda.
 

Oferta e validade

No caso de um produto à venda, este será sempre indicado juntamente com as suas características essenciais, o preço de oferta e a validade do mesmo.

Cumprindo a normativa em vigor, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU oferece informação sobre todos os artigos à venda, suas características e preços. No entanto, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu site, bastando alterar o seu conteúdo. Desta forma, os produtos oferecidos a qualquer momento na web serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o poder de deixar de oferecer, sem prévio aviso e a qualquer tempo, o acesso aos referidos produtos.
 

Características essenciais dos produtos

Os produtos oferecidos na nossa loja online incluem uma fotografia e as suas características essenciais, estas são as informações obtidas junto do próprio fabricante. A cor do produto, observável na fotografia, não é vinculativa. Nas características ele é identificado.

Garantias

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU é responsável pela falta de conformidade de todos os produtos oferecidos no site durante um período de dois anos a partir da entrega. DIGA QUE ME QUER A JEWELRY SLU tem serviço de pós-venda, no período indicado. O cliente pode dirigir-se ao estabelecimento da DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, ao serviço de pós-venda, por e-mail para info@dimequemequieres.net ou nos pontos fixados pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida, pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do telefone 917 127 630 ou do email info@dimequemequieres.net.
 

Preços

Todos os produtos têm o preço de venda em euros e incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

Se qualquer outro imposto for aplicável, este será indicado (IGIC ou IPSI).
 

Custos de entrega e transporte

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU efetua envios para a Península Espanhola, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias, cobrando um valor de 5,00 Euros pelos portes de envio. Os envios também são feitos para o resto do mundo e você pode ver as taxas na seção "Siga o seu pedido" em nosso site.
Em encomendas de Espanha superiores a 60 euros, o envio será gratuito.


Execução de ordem

A DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU compromete-se a entregar a encomenda no prazo aproximado de 48 horas úteis, a contar do dia seguinte ao da encomenda em Espanha. A DIME QUE ME QUIERES não se responsabiliza por eventuais contratempos causados ​​pela transportadora. Verifique os prazos de entrega na seção "Siga o seu pedido" para remessas fora da Espanha.

 

Formas de pagamento

O cliente pode pagar o valor do seu pedido optando por qualquer uma das seguintes formas. Durante o processo de compra você deve indicar sua escolha:

- Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro, servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que você nos transmite trafegam criptografadas pela rede.

Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente na página do banco, no PDV (Terminal de Ponto de Venda do Banco) e não são inseridos ou cadastrados em nenhum servidor DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU.

Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

Esta forma de pagamento é válida apenas na web.

Quando o valor de uma compra for cobrado de forma fraudulenta ou indevida com o número de um cartão de pagamento, seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, os correspondentes lançamentos de débito e reembolso nas contas do fornecedor e do titular serão efectuados o mais rapidamente possível.

Porém, caso a compra tenha sido efetivamente realizada pelo titular do cartão e a solicitação de devolução não tenha sido consequência do exercício do direito de rescisão ou resolução e, portanto, tenha exigido indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, permanecerá responsabilizada à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pelos danos causados ​​em decorrência do referido cancelamento.
 

- Transferência bancária

Ao selecionar a transferência bancária, você receberá, juntamente com a confirmação do seu pedido, um e-mail com os dados bancários da DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU.

É muito importante que ao efetuar a transferência indique no assunto o número da encomenda, bem como o seu nome e sobrenome, e efetue a transferência no prazo de 3 dias após a data de confirmação da encomenda para a validar.

Se desejar, pode enviar-nos o comprovativo da transferência para o e-mail info@dimequemequieres.net Mas em qualquer caso, a encomenda não será considerada efetiva até que o nosso departamento administrativo tenha a confirmação bancária da transferência.

Lembre-se de que o pagamento deve ser feito em EUROS e que todas as eventuais comissões cambiais e bancárias são da sua responsabilidade.

No caso de transferências bancárias feitas de fora da Espanha, é muito importante que, ao solicitar a transferência, informe sempre o seu banco para assumir as comissões, aquelas comissões e despesas bancárias correspondentes à sua entidade. Caso contrário, a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pode impedir o envio da sua encomenda ao não receber o valor total da mesma.

As eventuais comissões cambiais e bancárias são suportadas pelo cliente.
 
- PayPal
 

Permite enviar pagamentos pela Internet com segurança e conforto. A rede do PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O PayPal oferece um serviço especialmente desenhado para quem não está satisfeito com os mecanismos tradicionais de pagamento.

Mais informações no PayPal:  http://www.paypal.com

A disponibilidade dos produtos oferecidos pela DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pode variar de acordo com a demanda do cliente. Apesar de a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU atualizar o estoque periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar esgotado naquele momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU no momento em que tiver conhecimento desta situação, avisará o cliente por email. O prazo desta comunicação não excederá em nenhum caso o prazo máximo de 7 dias.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pode dar a dupla opção de: fornecer ao cliente, sem aumento de preço, um produto com características semelhantes ou de qualidade superior, ou salvo por motivos justificados e demonstráveis, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU no mesmo prazo, pague os valores pagos pelo pedido cancelado.
 

- Aplazame

Pagar com Aplazame:

· Financiamento máximo por operação 1.000 euros e financiamento máximo por cliente 2.500 euros.

· 16% TAE.

· Financiamento até 36 meses, com o cliente a seleccionar o dia para pagar a prestação de cada mês.

O utilizador aceita que todos os seus dados pessoais serão totalmente transferidos para a Aplazame a partir do momento em que o utilizador tenha começado a contratar o serviço de pagamento diferido oferecido por esta última no momento da escolha do método de pagamento. Esta aceitação é alargada a terceiros que têm de aceder aos ficheiros para a boa execução do contrato.

 

Direito de desistência, devoluções e reclamações

O comprador terá o prazo de quatorze dias corridos para retirar, a partir do dia em que o cliente recebe o produto, sem qualquer penalização e sem indicar os motivos.

O exercício do direito de rescisão deve ser efetuado por notificação através de comunicação telefónica para 917127630, através do envio de um e-mail para info@dimequemequieres.net através do envio de  carta para o nosso endereço postal C / MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, ou através do formulário de rescisão.

De acordo com o disposto no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário, o fornecimento de bens realizado de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizado. Estão isentos de desistências.
 

A devolução

O cliente deve devolver ou entregar o produto diretamente à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, no endereço CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sem atrasos indevidos e em qualquer caso no prazo máximo de quatorze dias corridos a contar da data em que é formalizado o direito de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se o cliente devolver o produto antes do final do prazo.

ATENÇÃO: Por questões de higiene, não serão aceitas devoluções de brincos. Mudanças de joias personalizadas também não serão aceitas.

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto.
 

Reembolso de pagamento

O reembolso dos valores recebidos pelo cliente será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, desde que não tenha sido prestado o contrário.

A DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pode reter o reembolso até que o produto seja recebido.
 

Devolução do produto com defeito.

Caso o produto não se encontre em bom estado e as causas a ele atribuíveis não sejam consequência do cliente, este terá o direito de devolver o produto, informando a DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU do motivo da devolução através qualquer dos meios previstos nas presentes condições de contratação, e sem custos para o cliente. Esta devolução por defeito ou mau estado do produto não será considerada um direito de rescisão.

A DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU compromete-se a assumir os custos da devolução e a devolver o produto por um novo nas condições aceites no momento da venda.
Caso o cliente deseje fazer uma reclamação, o estabelecimento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU está localizado em C / MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID ou através do e-mail info@dimequemequieres.net.

 

Jurisdição

Da mesma forma, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU reserva-se o direito de propor as ações cíveis ou criminais que julgar convenientes pelo uso indevido de seu site e conteúdo ou pelo descumprimento destas condições.

A relação entre o usuário e o provedor será regida pela regulamentação em vigor e aplicável em território espanhol. Caso surja alguma controvérsia, as partes poderão submeter seus conflitos à arbitragem ou à jurisdição ordinária, observando-se as regras de jurisdição e competência na matéria. DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU tem sede em MADRID,  Espanha.