Envios e Devoluções

Política de expedição:

Os envios na península levam geralmente entre 48/72H de mão-de-obra (excepto algumas jóias que levam 15 dias a ser fabricadas e são especificadas em cada produto) e têm um custo de 4,95 € em encomendas inferiores a 60 € e, para mais, é gratuito. Estas tarifas estão sujeitas a promoções e podem estar sujeitas a alterações.

Os envios para Espanha, Portugal e Andorra são feitos através de MRW. Pode seguir a sua encomenda clicando aqui: MRW.

Os envios UPS são efectuados dentro da Comunidade Europeia (não incluindo a Suíça, Islândia, Noruega, Turquia, Liechtenstein) levam aproximadamente 3 a 4 dias úteis (excepto algumas jóias que levam 15 dias a ser fabricadas e que estão especificadas em cada produto) e têm um custo de 9,50 ¤ para encomendas inferiores a 130 ¤ e para encomendas superiores é gratuito. Pode acompanhar a sua encomenda clicando aqui: UPS.

Para PACKLINK o tempo e a quantidade de envio serão determinados por cada cliente entre todas as opções que aparecem no processo de compra final, uma vez indicado o país de entrega da encomenda. O rastreio será feito via e-mail e introduzindo aqui o código de rastreio PACKLINK.

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla são feitos através de correio certificado e normalmente demoram, no máximo, uma semana. Tem um custo de 6 € em encomendas inferiores a 60 € e superiores é gratuito. Pode acompanhar a sua encomenda aqui: CORREOS.

As remessas para países fora da União Europeia podem ser elegíveis para direitos aduaneiros e tarifas adicionais. Em todos os casos, estes custos serão suportados pelo comprador e liquidados na estância aduaneira competente. DIME QUE ME QUIERES SLU compromete-se a cuidar de todos os passos necessários para fazer passar a encomenda pela alfândega.

 

Prazos de entrega:

Dentro de 48 h a 7 dias úteis a partir do dia da expedição e dependendo do destino. Os envios para países fora da União Europeia podem ser elegíveis para direitos aduaneiros e impostos adicionais. Em todos os casos, estes custos serão suportados pelo comprador e serão liquidados na estância aduaneira competente. DIME QUE ME QUIERES SLU compromete-se a cuidar de todos os procedimentos necessários para que a embalagem passe pela alfândega.

 

Recolha de encomendas nas lojas Dime que me quieres:

Será obrigatório apresentar a referência da encomenda, ID da pessoa que fez a encomenda e assinar uma colecção do produto na loja. Caso a pessoa não consiga levantar a encomenda, deve autorizar outra pessoa com um documento e fotocópia da identificação da pessoa que fez a encomenda e assinar um documento para levantar o produto na loja.

 

O regresso: 

O cliente deve devolver ou entregar o produto directamente à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, no endereço CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sem qualquer atraso indevido. Se por qualquer razão não estiver satisfeito com as peças adquiridas em DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, tem 14 dias de calendário a partir da data de compra para a trocar por outra peça do mesmo valor ou superior, por um vale sem data de validade, válido apenas na loja online. O artigo deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original. No caso de artigos de venda, não são permitidas devoluções.

Informamos que nas nossas lojas físicas pode trocar uma compra online por outro produto ou por um voucher que não tenha data de validade, em qualquer caso procederemos ao reembolso do dinheiro, se aplicável, isto será feito através do departamento online, sendo também absolutamente essencial apresentar a factura impressa.

ATENÇÃO: Por razões de higiene, os brincos não podem ser devolvidos. As jóias personalizadas ou piercings não serão trocadas.

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto.

 

Formulário de devolução:

Caso necessite de fazer uma devolução, pode encontrar o nosso formulário de devolução AQUI.

 

Devolução do produto defeituoso:

Caso o produto não esteja em boas condições e as causas atribuíveis a isso não sejam o resultado do cliente, este terá o direito de devolver o produto nos primeiros 7 dias após a compra, informando DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU o motivo da devolução através de qualquer um dos meios previstos nestas condições de contratação, e sem qualquer custo para o cliente. Este retorno devido a defeito ou mau estado do produto não será considerado um direito de retractação.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU compromete-se a assumir o custo da devolução e a devolver o produto para um novo de acordo com as condições aceites no momento da venda. 

Se o cliente desejar fazer uma reclamação, o estabelecimento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU está localizado em C / MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID ou via e-mail info@dimequemequieres.net.

 

Formulário de devolução:

Caso necessite de fazer uma devolução, pode encontrar o nosso formulário de devolução AQUI.