Envios e Devoluções

Política de expedição:

Os envios na península levam geralmente entre 24/48H de mão-de-obra (excepto algumas jóias que levam 15 dias a ser fabricadas e são especificadas em cada produto) e têm um custo de 4,95 € em encomendas inferiores a 60 € e, para mais, é gratuito.

Os envios para Espanha, Portugal e Andorra são feitos através de MRW. Pode seguir a sua encomenda clicando aqui: MRW. Os envios internacionais são geridos através da Packlink e o tempo e quantidade do envio serão determinados por cada cliente entre todas as opções que aparecem no processo de compra final, uma vez indicado o país de entrega da encomenda. O rastreio será feito através do correio e a introdução do código de rastreio aqui PACKLINK.

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla são feitos através de correio certificado e normalmente demoram, no máximo, uma semana. Tem um custo de 6 € em encomendas inferiores a 60 € e superiores é gratuito. Pode acompanhar a sua encomenda aqui: CORREOS.

As remessas para países fora da União Europeia podem ser elegíveis para direitos aduaneiros e tarifas adicionais. Em todos os casos, estes custos serão suportados pelo comprador e liquidados na estância aduaneira competente. DIME QUE ME QUIERES SLU compromete-se a cuidar de todos os passos necessários para fazer passar a encomenda pela alfândega.

Prazos de entrega: entre 4 e 7 dias úteis a partir do dia da expedição. Os envios para países fora da União Europeia podem ser elegíveis para impostos aduaneiros e taxas adicionais. Em todos os casos, estes custos serão pagos pelo comprador e serão liquidados na estância aduaneira correspondente. DIME QUE ME QUIERES SLU está empenhada em cuidar de todos os passos necessários para fazer passar o pacote pela alfândega.

Recolha de encomendas nas lojas Dime que me quieres:

Será obrigatório apresentar a referência da encomenda, ID da pessoa que fez a encomenda e assinar uma colecção do produto na loja. Caso a pessoa não consiga levantar a encomenda, deve autorizar outra pessoa com um documento e fotocópia da identificação da pessoa que fez a encomenda e assinar um documento para levantar o produto na loja.

Direito de retractação, devoluções e reclamações: 

O comprador terá um período de catorze dias de calendário para se retirar, a partir do dia em que o cliente recebe o produto, sem qualquer penalização e sem indicar as razões. 

O exercício do direito de retractação deve ser feito por notificação através de comunicação telefónica para 917127630, dirigindo-se ao e-mail info@dimequemequieres.net enviando a sua carta para o nosso endereço postal C/MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, ou através do formulário de retractação.

De acordo com o estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de Março, pela qual o texto reescrito da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores é modificado, o fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado estão isentos de rescisão.

O regresso: 

O cliente deve devolver ou entregar o produto directamente à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, no endereço CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sem qualquer atraso indevido, e em qualquer caso num prazo máximo de catorze dias de calendário a partir da data em que o direito de rescisão do contrato for formalizado. O prazo será entendido como tendo sido cumprido se o cliente devolver o produto antes do fim do prazo. 

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto.

Reembolso do pagamento: 

O reembolso dos montantes recebidos pelo cliente será efectuado utilizando os mesmos meios de pagamento que os utilizados pelo cliente, salvo estipulação em contrário. 

DIME QUE ME QUIERES SLU pode reter o reembolso até ter recebido o produto.

Devolução do produto defeituoso:

Caso o produto não esteja em boas condições e as causas que lhe são imputáveis, não sejam o resultado do cliente, este terá o direito de devolver o produto, informando-me que pretende JEWELRY SLU a razão da devolução através de qualquer dos meios previstos nestas condições de contrato, e sem qualquer custo para o cliente. Este retorno devido a defeito ou mau estado do produto não será considerado um direito de retractação. 

DIGAM-ME QUE QUEREM A JEWELRY SLU compromete-se a assumir o custo da devolução e a devolver o produto para um novo de acordo com as condições aceites no momento da venda. 

Se o cliente desejar fazer uma reclamação, o estabelecimento de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU está localizado em C / MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID ou via e-mail info@dimequemequieres.net.

Formulário de devolução:

Caso necessite de fazer uma devolução, pode encontrar o nosso formulário de devolução AQUI.