Conditions contractuelles

 

Information préalable au processus contractuel

Le site  https://dimequemequieres.net/fr est la propriété de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU avec CIF B87562716 et adresse fiscale : CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, agissant commercialement sous la marque DIME QUE ME QUIERES.
 

Les conditions générales contractuelles régissent la relation de vente à distance entre DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales Contractuelles, la Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, de protection des données personnelles et garantie des droits numériques, le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la Loi 7/1996 du 15 janvier sur le commerce de détail et la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la Société de l'information et du Commerce électronique.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle jugera appropriées, sans préavis, aux Conditions Générales. Ces modifications peuvent être apportées, via leurs sites Internet, par toute forme admissible par la loi et sont contraignantes pendant la durée de leur publication sur le site et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières Contractuelles de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps opportun.

Le but du site est la bijouterie et la bijouterie fantaisie.

La durée du contrat sera liée à la durée de la livraison du produit sans préjudice au droit de rétractation.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de vente. De la même manière, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique et d’agir nécessaire pour accéder aux sites Internet de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU et à la contraction par leur intermédiaire.

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant:
 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur du site Web pour effectuer l'achat en ligne dans la section correspondante du site Web lui-même. Conformément à la réglementation applicable et en vigueur sur la protection des données, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d'inscription et / ou de réservation seront intégrées dans le système de traitement appartenant à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, afin de traiter les dites actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent.

Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités précitées, sauf obligation légale de conservation.

Nous vous informons que la base juridique du traitement de vos données est la bonne exécution du contrat entre les parties et le consentement.

Nous vous informons également que vous pouvez contacter le délégué à la protection des données, en écrivant à l'adresse e-mail dpd.cliente@conversia.es ou en appelant le 902 877 192.

Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que le consentement donné pour le traitement d’eux-mêmes, en adressant votre demande à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'email info@dimequemequieres.net. YVous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée.
 
Après le processus d'achat, le client recevra une confirmation par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique un e-mail valide. Si dans les 24 heures à compter de la fin de la commande vous ne recevez pas la confirmation, contactez DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU grâce au téléphone du service client 917127630 ou par email à info@dimequemequieres.net

Tous les contenus du web sont en espagnol, anglais et français.

Le client, dès réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.
 

Offre et validité

Dans le cas d'un produit en réduction, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l'offre et sa validité.

Conformément à la réglementation en vigueur, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU vous propose des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés via son site Internet, en modifiant simplement son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment sur le site seront régis par les Conditions Générales de Vente en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits susmentionnés.
 

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne intègrent une photographie et ses caractéristiques essentielles, ce sont les informations obtenues du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photo, n'est pas contractuelle. Dans les caractéristiques, elle sera clairement identifiée.

Garanties

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU est responsable du défaut de conformité de l'ensemble des produits proposés sur le site pendant un délai de deux ans à compter de la livraison. DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU dispose d'un service après-vente, pendant la période indiquée. Le client peut se rendre à l'établissement de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, contacter le service après-vente, par courrier électronique à  info@dimequemequieres.net ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client au numéro de téléphone 917127630 ou par email à info@dimequemequieres.net.

Prix

Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). 

Si une autre taxe est applicable, elle sera indiquée (IGIC ou IPSI).
 

Frais de livraison et transport

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU effectue des envois dans la péninsule espagnole, les îles Baléares et les îles Canaries, en facturant 5,00 euros pour les frais de port. Les expéditions sont également effectuées vers le reste du monde et vous pouvez consulter les tarifs dans la section «Suivez votre commande» sur notre site Web. 

Pour les commandes en provenance d'Espagne qui dépassent 60 euros, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes au sein de la Communauté européenne (à l'exception de la Suisse, de l'Islande, de la Norvège, de la Turquie et du Liechtenstein) qui dépassent 130 euros, les frais de port sont gratuits.

Ces tarifs font l'objet de promotions et peuvent être soumis à des modifications.

 

Exécution de la commande

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU s'engage à livrer la commande dans un délai approximatif de 48/72 heures ouvrables, à compter du jour suivant la commande en Espagne. DIME QUE ME QUIERES ne peut être tenu responsable des éventuels déboires occasionnés par l'agence de transport. Vérifiez les délais de livraison dans la section «Suivez votre commande» pour les envois hors d'Espagne.

 

Formes de paiement

Le client peut régler le montant de sa commande en optant pour l'un des moyens suivants. Lors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :
 
- CREDIT card VISA or MASTERCARD

- Carte de crédit VISA o MASTERCARD 
Toutes les opérations qui impliquent la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau. 

De même, les informations relatives à votre carte bancaire sont saisies directement sur la page de la banque, au TPV (Terminal Point of Sale de la Banque) et ne sont saisies ni enregistrées sur aucun serveur DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU.

Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement n'est valable que sur le web.

Lorsque le montant d'un achat a été facturé de manière frauduleuse ou abusive en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate de la charge. Dans ce cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Cependant, si l'achat avait été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment demandé l'annulation des frais correspondants, ces frais resteront redevables à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU afin de compenser les dommages causés à la suite de ladite annulation.
 

- Virement bancaire

Lors de la sélection du virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail avec les coordonnées bancaires de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU.

Il est très important que lors du virement vous indiquiez dans l'objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de le valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement par e-mail à info@dimequemequieres.net. Mais dans tous les cas, la commande ne sera considérée comme effective qu'après confirmation bancaire du virement par notre service administratif.

Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les éventuels frais de change et bancaires sont à votre charge.

Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'extérieur d'Espagne, il est très important que lors de la commande du virement, vous informez toujours votre banque de prendre en charge les commissions à l'origine, les commissions bancaires et les dépenses correspondant à votre entité. Dans le cas contraire, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU pourrait interrompre l'expédition de votre commande en ne recevant pas le montant total de celle-ci.

Les éventuelles commissions de change et bancaires sont à la charge du client.

 
- PayPal 

Cela vous permet d'envoyer des paiements sur Internet en toute sécurité et confortablement. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d’informations sur PayPal:  http://www.paypal.com

La disponibilité des produits proposés par DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU peut varier en fonction de la demande du client. Malgré le fait que DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU met à jour périodiquement le stock, le produit demandé par le client pourrait être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution due à une indisponibilité, au moment où DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU prendra connaissance de cette situation, en informera le client au moyen d'un courrier électronique. Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai maximum de 7 jours.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU peut donner la double option de: fournir au client sans augmentation de prix, un produit avec des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf pour des raisons justifiées et démontrables par DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU dans le même délai, payer les montants payés pour la commande annulée.
 

- Aplazame

Payez avec Aplazame:

- Financement maximum par opération 1 000 euros et financement maximum par client 2 500 euros.

- 16% DE TAEG.

- Le financement peut durer jusqu'à 36 mois, le client choisissant le jour de paiement de chaque mois.

L'utilisateur accepte que toutes ses données personnelles soient intégralement transférées à Aplazame à partir du moment où l'utilisateur a commencé à contracter le service de paiement différé offert par ce dernier au moment du choix du mode de paiement. Cette acceptation est étendue aux tiers qui doivent avoir accès aux dossiers pour la bonne exécution du contrat.

 

Le retour

Le client doit renvoyer ou livrer le produit directement à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, à l'adresse CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sans délai excessif. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des pièces achetées dans DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour l'échanger contre une autre pièce de même valeur ou supérieure, contre un bon sans date d'expiration, uniquement valable dans la boutique en ligne. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les retours ne sont pas autorisés pour les articles en vente libre.
Nous vous informons que dans nos magasins physiques vous pouvez échanger un achat en ligne contre un autre produit ou contre un bon qui n'a pas de date d'expiration, dans tous les cas nous procéderons au remboursement de l'argent, le cas échéant, cela se fera à travers le département en ligne, il est également absolument indispensable de présenter la facture imprimée.

ATTENTION: Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées. Les bijoux ou piercings personnalisés ne seront pas échangés.

Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
 

Formulaire de retour:

Si vous devez effectuer un retour, vous pouvez trouver notre formulaire de retour ICI.

 

Retour du produit défectueux

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes attribuables à cela, ne sont pas le fait du client, le client aura le droit de retourner le produit dans les 7 premiers jours après l'achat, en informant DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU de la raison du retour par l'un des moyens prévus dans ces conditions de contrat, et sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU s'engage à prendre en charge les frais de retour et à renvoyer le produit neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU est situé à C/ MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID ou via email à info@dimequemequieres.net.

 

Droit de rétractation, retours et réclamations

L'acheteur disposera d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour de la réception du produit par le client, sans pénalité et sans indication de motifs.

ATTENTION : Pour des raisons d'hygiène, les retours de boucles d'oreilles ne sont pas acceptés. Les bijoux personnalisés ne seront pas non plus échangés.

L'exercice du droit de rétractation doit se faire en envoyant un courrier électronique à info@dimequemequieres.net à notre adresse postale C/MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, ou à travers le formulaire de rétractation.

Selon ce qui est établi à l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisé sont exemptés de rétractation.

 

Refund of payment

Le remboursement des sommes perçues par le client sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf disposition contraire. Dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.

DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU peut retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit ait été reçu.

 

Juridiction

De même, DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU se réserve le droit d'intenter des actions civiles ou pénales qu'elle jugera appropriées pour l'utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de différend, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, en respectant les règles de compétence à cet égard. DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU a son adresse à MADRID, Espagne.