FAQS DQMQ

Avez-vous des doutes sur votre commande? Cherchez-vous des informations sur Dites-moi ce que vous m'aimez? Nous vous aidons à effacer vos doutes.

 

VOTRE COMMANDE:

 

 

• Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois passé?

Une fois traités, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées pour des raisons logistiques. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre équipe de Attention au client Et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

 

• J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de courrier de confirmation

Une fois que vous avez passé une commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation. Assurez-vous d'écrire correctement votre adresse de -mail. Si vous ne le recevez pas, nous vous recommandons de consulter votre boîte aux lettres de spam, mais si vous vous trompez lorsque vous l'écrivez lorsque vous passez votre commande, nous ne pourrons pas suivre l'achat.

 

• Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande envoyée, la société de transport vous enverra un courrier de confirmation avec un lien pour surveiller votre commande. Ou tu peuxConsultez l'état de votre commande.

 

 

Retours et échanges:

 

 

• Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 48-72 heures de travail, contactez notre équipe de Attention au client Et nous évaluerons l'incidence. Dans le cas où la commande aurait quitté notre entrepôt, vous devez contacter la société de transport correspondante.

 

• Quelle est la période pour faire un retour?

La période pour effectuer un retour ou un changement est de 14 jours civils à compter de la date d'achat. Consulter notre politique de Expédition & retours pour plus d'informations.

 

• Que dois-je faire pour faire un retour ou un changement?

Dans le cas où vous avez besoin d'un retour, vous pouvez trouver notre formulaire de retour ici. Dans nos magasins physiques, vous pouvez apporter le changement de votre achat en ligne pour un autre produit ou pour un bon sans expiration, mais en aucun cas l'argent ne reviendra. Consulter notre politique de Retour pour plus d'informations.

 

• Puis-je retourner un bijou personnalisé?

Les retours ne seront pas acceptés si vous avez acheté un bijou personnalisé. Les piercings et les rendements en attente pour des raisons d'hygiène ne seront pas non plus acceptés.

 

 

AUTRES:

 

 

• Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux?

Dans le cas où le produit que vous avez reçu n'est pas en bon état et que les causes ne sont pas une conséquence d'une mauvaise utilisation par le client, le produit sera retourné dans les six premiers jours suivant l'achat.

 

• Combien la garantie de me dire?

Tous les produits offerts sur le site Web bénéficient de la garantie commerciale du fournisseur de la même chose. Dites-moi que vous m'aimez Jewelry Slu a un service après-vente, alors que la garantie est en vigueinfo@dimequemequieres.net 

 

• Comment dois-je prendre soin de mes bijoux?

Tous les morceaux de Tell Me sont fabriqués de manière durable avec des matériaux de qualité supérieure et résistants pour vous accompagner pendant de nombreuses années. Il empêche vos bijoux d'entrer dans l'eau salée, les parfums et autres produits chimiques afin qu'ils ne se détériorent pas. Vérifiez notre page sur Comment prendre soin de vos bijoux.

 

• Quels méthodes de paiement acceptez-vous me dire que vous m'aimez?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Master, Shop Pay et Payments via PayPal, Google Pay, Apple Pay et Klarna

 

• Comment fonctionne le mode de paiement de Klarna?

Avec Klarna, vous pouvez fractionner le coût de votre achat en 3 installations sans intérêt pour vous offrir une expérience plus confortable et flexible. Sélectionnez Klarna sur l'écran de paiement et vous aurez la possibilité d'acheter maintenant et de payer plus tard. Si vous avez des doutes, consultez notre page FAQ KLARNA

 

• Les paiements sont-ils sûrs sur le site Web de Tell Me?

En dis que vous voulez que je garantis votre confidentialité et votre sécurité pour tous vos paiements et protéger vos données personnelles, donc en aucun cas ne sera traité par des tiers.

 

• Comment puis-je découvrir la taille de ma bague?

Vous ne savez pas quelle est votre taille de bague? Dans tous nos anneaux, vous trouverez le guide des tailles et quelques conseils pour connaître votre taille parfaite. Vérifiez le nôtre Guide des tailles Pour trouver votre taille.

 

• Puis-je personnaliser ma commande?

Vous pouvez personnaliser toute commande dont vous avez besoin. Lorsque vous effectuez votre achat, vous trouverez une section dans laquelle rédiger une note que nous enverrons à côté de votre commande avec votre message personnalisé.

 

• Où puis-je trouver les magasins me dire que tu m'aimes?

Dites-moi que vous m'aimez actuellement avec sept points de vente physiques en Espagne. Madrid, Barcelone, Valencia, Bilbao, Málaga ou San Sebastián. Vérifiez nos magasins et venez nous rencontrer.

 

• Puis-je faire du préoder?

Dans Tell Me que vous m'aimez, nous vous donnons l'option de préoder dans les produits sélectionnés. Entrez votre e-mail et nous vous informerons lorsque le produit sera disponible.

 

• Comment puis-je collaborer avec Dites-moi que vous m'aimez?

Avez-vous une proposition intéressante? Si vous souhaitez collaborer avec Dites-moi que vous souhaitez me contacter dans notre Formulaire de contact.