Expédition et retours

 

Politique d'expédition :

Les expéditions dans la péninsule prennent généralement entre 48/72H de travail (sauf pour certains bijoux qui prennent 15 jours pour être fabriqués et qui sont spécifiés dans chaque produit) et a un coût de 4,95 € dans les commandes de moins de 60 € et pour plus est gratuit. Ces tarifs font l'objet de promotions et peuvent être soumis à des modifications.

Les expéditions vers l'Espagne, le Portugal et Andorre sont effectuées par l'intermédiaire de MRW. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici : MRW.

Les envois UPS sont effectués au sein de la Communauté européenne (à l'exception de la Suisse, de l'Islande, de la Norvège, de la Turquie, du Liechtenstein) prennent environ 3 à 4 jours ouvrables (sauf pour certains bijoux qui prennent 15 jours pour être fabriqués et qui sont précisés dans chaque produit) et ont un coût de 9,50 ¤ pour les commandes inférieures à 130 ¤ et pour les commandes supérieures, c'est gratuit. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici : UPS.

Pour PACKLINK, le moment et le montant de l'expédition seront déterminés par chaque client parmi toutes les options qui apparaissent dans le processus d'achat final une fois que le pays de livraison de la commande a été indiqué. Le suivi sera effectué par courrier électronique et en saisissant le code de suivi ici PACKLINK.

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont effectués par courrier certifié et prennent généralement une semaine au maximum. Il a un coût de 6 € dans les commandes de moins de 60 € et plus est gratuit. Vous pouvez suivre votre commande ici : CORREOS

Les envois vers des pays hors de l'Union européenne peuvent bénéficier de droits de douane et de tarifs supplémentaires. Dans tous les cas, ces frais seront à la charge de l'acheteur et seront réglés au bureau de douane compétent. DIME QUE ME QUIERES SLU s'engage à prendre en charge toutes les formalités nécessaires au passage en douane du colis.

 

Délais de livraison :

Dans un délai de 48 h à 7 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition et selon la destination. Les envois à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane et des taxes supplémentaires. Dans tous les cas, ces frais seront à la charge de l'acheteur et seront réglés au bureau de douane compétent. DIME QUE ME QUIERES SLU s'engage à prendre en charge toutes les procédures nécessaires au passage en douane du colis.

 

Collecte des commandes en magasin Dime que me quieres:

Il sera obligatoire de présenter la référence de la commande, l'identification de la personne qui a passé la commande et de signer une collecte du produit en magasin. Dans le cas où la personne n'est pas en mesure de venir chercher la commande, elle doit autoriser une autre personne munie d'un document et d'une photocopie de la carte d'identité de la personne qui a passé la commande et signer un document pour venir chercher le produit dans le magasin.

 

Politique de retour:

Le client doit renvoyer ou livrer le produit directement à DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, à l'adresse CL MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID, sans délai excessif. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des pièces achetées dans DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour l'échanger contre une autre pièce de même valeur ou supérieure, contre un bon sans date d'expiration, uniquement valable dans la boutique en ligne. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les retours ne sont pas autorisés pour les articles en vente libre.

Tous les achats effectués avant le 1er janvier peuvent être retournés jusqu'au 10 janvier.

Tous les achats effectués après le 1er janvier bénéficieront de la période de retour habituelle de 14 jours civils.

Nous vous informons que dans nos magasins physiques vous pouvez échanger un achat en ligne contre un autre produit ou contre un bon qui n'a pas de date d'expiration, dans tous les cas nous procéderons au remboursement de l'argent, le cas échéant, cela se fera à travers le département en ligne, il est également absolument indispensable de présenter la facture imprimée.

ATTENTION: Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées. Les bijoux ou piercings personnalisés ne seront pas échangés.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

 

Formulaire de retour:

Si vous devez effectuer un retour, vous pouvez trouver notre formulaire de retour ICI.

 

Retour du produit défectueux :

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes attribuables à cela, ne sont pas le fait du client, le client aura le droit de retourner le produit dans les 7 premiers jours après l'achat, en informant DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU de la raison du retour par l'un des moyens prévus dans ces conditions de contrat, et sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

DIME QUE ME QUIERES SLU s'engage à prendre en charge les frais de retour et à renvoyer le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente. 

Si le client souhaite faire une réclamation, l'établissement de DIME QUE ME QUIERES JEWELRY SLU est situé à C / MANUELA MALASAÑA 7 28004, MADRID ou par courriel info@dimequemequieres.net.

 

Formulaire de retour:

Si vous devez effectuer un retour, vous pouvez trouver notre formulaire de retour ICI.

 


 

français